COMO COMPRAR
 
Para efetuar sua compra você precisará criar um cadastro ou entrar com sua conta do Facebook. Para cadastrar-se você deverá clicar em ENTRAR, que fica no menu superior da página logo acima do banner do site. Preencha os campos com os seus dados e pronto! O procedimento é rápido e só é necessário uma vez. Você receberá no seu e-mail a confirmação do cadastro. 
 
Cadastro feito, agora é só escolher suas peças e as incluir no carrinho de compras clicando em ADICIONAR AO CARRINHO. No carrinho de compras você poderá calcular o valor do frete informando o CEP de destino e finalizar sua compra automaticamente. 
Você também poderá deixar uma mensagem especificando por exemplo o nome do bebê e as cores escolhidas!
O prazo de confecção se inicia a partir da confirmação do pagamento, e assim que seu pedido for finalizado, comunicamos por e-mail.
 Após o envio você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo site dos Correios.
 
COMO COMPRAR SEM SE CADASTRAR
 
Mesmo com as facilidades proporcionadas pelo rápido cadastro no site, você poderá fazer seu pedido sem se cadastrar. Basta escolher as peças, anotar os nomes e enviar um email para: feltrolandia@hotmail.com
Retornarei seu contato o mais breve possível para finalizarmos sua compra.
 
FORMAS DE PAGAMENTO
 
1) DEPÓSITO EM CONTA / TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: Nossa conta é na Caixa Econômica Federal, por isso, se você também tem conta da Caixa pode fazer uma transferência entre contas. Se você tem conta em outro banco poderá fazer um DOC, através do seu internet banking. Se você não tem conta bancária poderá fazer um depósito em uma agência da Caixa ou em qualquer Casa Lotérica. Por medida de segurança, os dados bancários são informados apenas no processo de compra. 
 
2) MERCADO PAGO: Através do Mercado Pago você poderá optar por várias formas de pagamento, incluindo boleto e cartões de crédito com parcelamento em até 12x. 
 
PRAZO PARA EFETUAR O PAGAMENTO
 
Após a confirmação do pedido, o prazo para efetuar o pagamento é de 2 dias úteis. Após esse prazo não há mais reserva de vaga para confecção na agenda de pedidos e o mesmo será cancelado. Se encontrar problemas com o pagamento entre em contato por email (feltrolandia@hotmail.com) ou pelo sistema de mensagens do site (desde que você seja cadastrado).
 
FORMAS DE ENVIO
 
Todas as encomendas são enviadas pelos Correios, por PAC ou Sedex.
A entrega é realizada em dias úteis, das 8h às 18h.
É fundamental que exista um responsável para recebê-la no endereço especificado.
O Correio realiza apenas três tentativas de entrega. E depois a encomenda é devolvida ao remetente, fique atento a entrega para não precisar pagar um 2º frete.
Todos os produtos são cuidadosamente acondicionados e protegidos para evitar danos durante o transporte/envio do pedido ao cliente. Ocasionalmente podem ocorrer danos, extravios ou outras particularidades no serviço prestado pelos Correios. Caso isso ocorra, contate-nos imediatamente para buscarmos juntos uma solução.
O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. Endereço que for informado erroneamente e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa.
Os prazos de entrega são estabelecidos pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega por parte deles. Acompanhamos de perto cada encomenda a fim de evitar qualquer problema. Se a sua encomenda tem um prazo exato, como um aniversário, por favor, envie um email comunicando.
 
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
 
Devido ao grande número de pedidos e encomendas em andamento, o prazo mínimo de confecção para a maioria dos pedidos é de 15 dias úteis (ou seja, excluem-se do prazo sábados, domingos e feriados nacionais ou estaduais). Caso precise de algo com prazo menor que esse, entre em contato informando a data para verificarmos a possibilidade de encaixe.

FAIXA ETÁRIA

Nossos produtos são destinados a decoração nas áreas de maternidade e festa infantil, por esse motivo, não recomendamos o uso como brinquedos.
Como muitas de nossas criações possuem peças pequenas (como as miçangas nos olhos), que seriam um risco caso ingeridas, não recomendamos que crianças pequenas tenham acesso a elas.
Caso o intuito seja de oferecer a peça para uma criança, entre em contato para verificarmos a possibilidade da substituição de materiais para que ela seja usada com essa finalidade.
 
EMBALAGEM
 
Você sabe o que significa o termo Eco friendly?
 
Eco friendly quer dizer amigo da natureza, e por ser um ateliê Eco friendly a Feltrolândia tem como base para envio dos produtos a sustentabilidade. Por isso, poderá observar no caso das embalagens maiores a utilização de caixas de papelão reaproveitadas, tudo para evitar o desperdício. Independente do reaproveitamento, as peças são embaladas com todo cuidado para que cheguem perfeitas até você. Um pouquinho que fizermos hoje, salvará nosso mundo amanhã!
 
Faça sua parte também.
A natureza agradece!
 
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 RECEBEU SUA ENCOMENDA?
 
Volte aqui na Feltrolândia e  deixe um depoimento para dizer o que achou.
Caso ainda haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.
Estarei á disposição!
 
Isa Dantas - São Paulo / SP
feltrolandia@hotmail.com